Benocode cam kết tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website benocode.vn. Chính sách bảo mật này nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền lợi của người dùng. Việc truy cập website benocode.vn đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều khoản có trong Chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Benocode thu thập thông tin cá nhân với các mục đích sau:

Duy trì liên lạc: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
Gửi thông báo: Cung cấp thông tin khuyến mãi, chương trình mới.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích, đánh giá thị trường, đo lường hiệu suất hoạt động.
Tối ưu hóa website: Cải thiện giao diện, chức năng và hiệu năng website benocode.vn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Benocode chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

Hỗ trợ và liên lạc: Giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch vụ.
Tiếp thị trực tiếp: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình mới.
Cải thiện hiệu suất: Phân tích thị trường, đo lường hiệu quả website.
Nâng cao dịch vụ: Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Các mục đích khác: Các hoạt động không trái với quy định pháp luật.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Loại thông tin thu thập:
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Địa chỉ.
Mục đích bổ sung: Tùy từng thời điểm, Benocode có thể yêu cầu thêm thông tin để đáp ứng nhu cầu người dùng.
Quyền lựa chọn: Người dùng có quyền cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng. Mọi thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ website benocode.vn.

5. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Người dùng có thể:
- Trực tiếp đăng nhập tài khoản trên website benocode.vn để kiểm tra, cập nhật thông tin.
- Yêu cầu Ban Quản lý website hỗ trợ qua đường dây nóng hoặc email.
Ban Quản lý website có trách nhiệm xác minh, trả lời và hướng dẫn khôi phục thông tin trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng trên website benocode.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Benocode.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân khi không có sự đồng ý của người dùng, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công, Benocode sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng và người dùng.
Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn và chứng từ số hóa.

7. Quy trình xử lý khiếu nại

Người dùng có thể khiếu nại thông qua:
- Hotline: 028 6682 7794
- Email: contact@benocode.vn
Khi tiếp nhận khiếu nại, Ban Quản lý website sẽ thực hiện các bước sau:
- Xác minh thông tin: Kiểm tra tình trạng khiếu nại, thông tin liên quan và nguyên nhân.
- Xử lý sự cố: Đưa ra phương án khắc phục phù hợp, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ các công ty an ninh mạng nếu cần thiết.
- Thông báo kết quả: Phản hồi kết quả xử lý cho người khiếu nại trong thời gian không quá 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
Nếu lỗi thuộc về Ban Quản lý website, Benocode cam kết:
- Bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh (nếu có).
- Cải tiến hệ thống để tránh lặp lại các vấn đề tương tự.

8. Điều khoản khác

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, cập nhật định kỳ để phù hợp với tình hình thực tế. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các thay đổi mới nhất.
Chính sách bảo mật có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website benocode.vn.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 72 đường số 2, Thảo Điền, Quận 2, Thủ Đức, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Hotline: 028 6682 7794
- Email: contact@benocode.vn