Zoho CRM được đánh giá là giải pháp quản lý khách hàng tối ưu với giá cả phải chăng, giao diện thân thiện và nhiều tính năng linh hoạt. Tuy nhiên, bản miễn phí còn giới hạn và một số cài đặt cần cải thiện.
— Kết luận
Giao diện thân thiện, chuyên nghiệp. Hỗ trợ người dùng tùy biến giao diện theo ý muốn. Tiện lợi để quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng. Công cụ lọc dữ liệu hiệu quả. Giá cả hợp lý. Phân quyền chi tiết với nhiều cấp user, thậm chí tạo portal để người ngoài truy cập Tích hợp hệ sinh thái Zoho gồm hàng chục app như Zoho Social, Zoho Creator, Zoho Cliq
— Điểm mạnh
- Giao diện thân thiện, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ người dùng tùy biến giao diện theo ý muốn.
- Tiện lợi để quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Công cụ lọc dữ liệu hiệu quả.
- Giá cả hợp lý.
- Phân quyền chi tiết với nhiều cấp user, thậm chí tạo portal để người ngoài truy cập
- Tích hợp hệ sinh thái Zoho gồm hàng chục app như Zoho Social, Zoho Creator, Zoho Cliq
— Điểm yếu
- Tốc độ load hơi chậm
- Một vài tính năng khó làm chủ với người mới, ví dụ như cài sale pipeline, thiết lập thông số.
- Bản miễn phí giới hạn nhiều tính năng như không cho phép tạo báo cáo, không có trợ lý Zia.