Bán hàng thông minh hơn với giải pháp biểu mẫu thương mại điện tử

1. Biểu mẫu thương mại điện tử là gì?

Form thương mại điện tử thường được tích hợp trực tiếp trên website của cửa hàng.

Nhiệm vụ chính của chúng là thu thập thông tin thiết yếu từ khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng,.... 

Ngoài việc thu thập dữ liệu, biểu mẫu số còn giúp xử lý giao dịch một cách nhanh chóng, tự động gửi thông báo xác nhận và thậm chí là tính toán tổng hóa đơn. Nói chung, nó đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của người mua và nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.

2. 5 Ứng dụng của Zoho Forms trong ngành thương mại điện tử

2.1 Tích hợp thanh toán nhanh chóng, an toàn

Zoho Forms mang đến giải pháp tinh gọn cho việc thu thập và xử lý thanh toán. Hãy tưởng tượng khách hàng chọn mua một chiếc áo, điền thông tin vào biểu mẫu, và ngay lập tức hệ thống tự động tính toán tổng chi phí, bao gồm cả phí vận chuyển. 

Họ dễ dàng hoàn tất giao dịch qua các cổng thanh toán phổ biến như PayPal hoặc Stripe, vừa nhanh chóng, vừa an toàn. Đặc biệt, bạn có thể cài đặt chế độ chỉ xử lý đơn hàng khi hoàn tất thanh toán để tránh tình trạng khách đặt nhưng không nhận hàng. 

2.2 Dễ dàng áp mã giảm giá

Với Zoho Forms, việc áp dụng mã giảm giá cho sản phẩm trở nên vô cùng đơn giản. Chủ shop chỉ cần nhập mã giảm giá vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM) cho bất kỳ sản phẩm nào. Khi khách hàng chọn mua sản phẩm đang được giảm giá, hệ thống sẽ tự động tính toán và hiển thị số tiền cần thanh toán. Điều này thực sự là một ưu điểm vượt trội của Zoho Forms bởi không phải tool nào cũng làm được điều này.

Áp mã giảm giá dễ dàng trong form đặt hàng

2.3 Cập nhật trạng thái đơn hàng ngay lập tức

Zoho Forms giúp cửa hàng cập nhật tình trạng đơn hàng cho người mua một cách nhanh chóng và chuẩn xác. Khi có thay đổi về trạng thái đơn hàng như “đang vận chuyển” hay “đã giao”, khách hàng sẽ nhận được thông báo tự động qua Email hoặc SMS. Tính năng này không chỉ giúp người bán tiết kiệm thời gian mà còn khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn gấp bội phần.

2.4 Biểu mẫu đồng bộ với phong cách của cửa hàng

Zoho Forms khiến người dùng trầm trồ bởi khả năng “thiên biến vạn hóa” cực đỉnh. Nếu cửa hàng của bạn theo đuổi phong cách tối giản, chủ shop có thể lựa chọn tone màu pastel nhẹ nhàng, font chữ thanh thoát và đương nhiên là chèn thêm logo để tạo nên độ tin cậy trong mắt khách hàng.

Đặc biệt, các tính năng chỉnh sửa linh hoạt như kích thước, độ trong suốt,... không chỉ góp phần tạo ra biểu mẫu đẹp mắt mà còn thể hiện đúng tinh thần của thương hiệu. Nhờ vậy, khách hàng có được trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và mãn nhãn ngay trên cả nền tảng trực tuyến.

2.5 Cá nhân hóa URL biểu mẫu

Thay vì để URL mặc định, bạn có thể sử dụng tên miền hoặc tên miền phụ của công ty. Điều này không chỉ giúp biểu mẫu trông chuyên nghiệp hơn mà còn khiến khách hàng cảm thấy yên tâm khi biết rõ tên cửa hàng mà mình đang mua sắm. Đặc biệt, thương hiệu của bạn sẽ luôn nổi bần bật và dễ nhận diện trên mọi phương tiện truyền thông, từ email cho đến mạng xã hội.

Cá nhân hóa URL

3. Nhận xét tổng quan

Với loạt tính năng vượt trội, Zoho Forms quả là chân ái cho những ai đang vận hành cửa hàng trên sàn thương mại điện tử. 

• Thu thập thông tin liên hệ, địa chỉ chuẩn xác và nhanh chóng.

• Sử dụng nhiều loại câu hỏi phù hợp với đa dạng câu trả lời khác nhau.

• Tự động tính toán và hiển thị tổng chi phí sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.

• Thiết lập workflow thông báo trạng thái đơn hàng.

4. Tạm kết

Tóm lại, Zoho Forms thực sự là trợ thủ đắc lực cho các cửa hàng trực tuyến. Workflow tự động hóa sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian phản hồi khách hàng và chi phí thuê nhân công đáng kể. Dù vậy, nếu muốn khai thác hết tiềm năng của Zoho Forms thì nên dành thời gian trải nghiệm bạn nhé!