Trong thời đại công nghệ số, người tiêu dùng đứng trước vô số lựa chọn và ngập tràn thông tin mỗi ngày. Việc thu hút sự chú ý của họ trở nên khó khăn hơn bao giờ hết, khi các chiến dịch marketing đại trà không còn đủ sức hấp dẫn. Khách hàng hiện nay mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích riêng biệt. Đây chính là lý do cá nhân hóa trong marketing ngày càng trở nên quan trọng, giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách bền vững.
